A Aicoyes atua como loja especializada em produtos de bem-estar e saúde, oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e com envio direto de nossos fornecedores parceiros. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site aicoyes.com.br.
Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil e na China, dependendo da disponibilidade do item no momento da compra. O envio é realizado através de logísticas confiáveis, incluindo a rede da Shopee em alguns casos, sempre buscando garantir que o produto chegue até você com rapidez e segurança.
Frete Econômico (Grátis): prazo estimado entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
Frete Expresso (R$ 29,90): prazo estimado entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido.
Observações importantes:
Esses prazos são estimativas médias e podem variar devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, logística da Shopee, greves, feriados ou outros imprevistos fora do controle da Aicoyes.
O tempo médio de separação e preparação do pedido é de até 3 dias úteis. Após essa etapa, o prazo de entrega passa a ser contado.
Frete Econômico (Grátis): 7 a 14 dias úteis após despacho, com rastreamento via e-mail e seguro contra extravio.
Frete Expresso (R$ 29,90): 5 a 10 dias úteis após despacho, com prioridade no processamento e rastreamento atualizado.
Todos os pedidos enviados pela Aicoyes possuem um código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho. Esse código permite acompanhar o pedido desde a saída do local de origem até a entrega.
Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o uso do site oficial dos Correios, da Shopee ou da transportadora responsável.
Em casos de encomendas internacionais, as informações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios após a emissão do código.
As entregas são realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou Shopee, conforme a melhor opção para cada região.
Em situações específicas, como ausência do destinatário ou áreas com restrição de entrega, poderá ser solicitado que o cliente retire o pedido na agência mais próxima.
Caso o pedido inclua mais de um item, é possível que os produtos sejam enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.
Preencha o endereço corretamente no momento da compra.
Alterações só podem ser feitas até 24 horas após a confirmação do pedido.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Em caso de reenvio por erro de endereço, não retirada ou outras situações que impeçam a entrega, o prazo será renovado após o novo despacho.
Pedidos danificados ou extraviados durante o transporte são cobertos por seguro. Nesse caso, entre em contato para que possamos providenciar o reenvio ou o reembolso.
Eventuais tributos alfandegários são de responsabilidade da Aicoyes. O cliente não arcará com custos adicionais caso ocorram.
Em caso de dúvidas ou assistência sobre o envio do seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp:
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, eficiente e satisfatória.
Agradecemos a preferência!
